Yasal

İptal ve İade Şartları

Son güncelleme: 21 Eylül 2026

Bu İptal ve İade Şartları, MenuMax üzerinden satılan dijital hizmet (QR menü yazılımı / yıllık üyelik paketi) satışına uygulanır. Satıcı: şahıs şirketi SERCAN ALYURT, web: https://menumax.com.tr, e-posta: info@menumax.com.tr ve sercanalyurt@gmail.com, WhatsApp: +90 850 346 83 26, adres: Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Candemir Sokak No:4, 59500 Çerkezköy / Tekirdağ, Türkiye.

Ödemeler iyzico altyapısı ile alınır. Türkiye’deki işletmeler kart veya iyzico formundaki havale/EFT ile; yurt dışındaki işletmeler kart ile öder.

1. Satılan hizmet

Ücretsiz: 10 kategori, 100 ürün, ayda 500 menü görüntüleme. Bedel yoktur; iade konusu oluşmaz.
Basic: 1.990 ₺ + KDV / yıl. Sınırsız menü ve görüntüleme, çoklu dil. Masadan sipariş yoktur.
Pro: 3.190 ₺ + KDV / yıl. Basic hakları ile birlikte masadan sipariş ve garson çağırma. Siparişlerden %0 komisyon.

Türkiye dışındaki işletmelere satış, Türkiye’de hizmet ihracı KDV istisnasına girer; bu nedenle yurt dışı fiyatlarda KDV uygulanmaz. İstisnanın belgelenmesi için ödeme öncesinde şirket unvanı, vergi / KDV numarası ve fatura adresi (sokak, şehir, posta kodu) zorunludur.

Paket, iyzico ödemesi başarılı olduğunda hesaba tanımlanır ve elektronik ortamda derhal kullanılmaya başlar. Bu bir fiziksel ürün satışı değildir.

2. Cayma hakkı (mesafeli satış)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

MenuMax, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Ödeme tamamlanıp paket hesabınızda açıldığı andan itibaren hizmet ifasına başlanmış sayılır. Dijital içerik / elektronik ortamda ifa edilen hizmetlerde, ifaya sizin onayınızla başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle paket açıldıktan ve panele erişim sağlandıktan sonra “vazgeçtim” gerekçesiyle bedel iadesi yapılmaz. Henüz ifaya başlanmamış, teknik olarak tamamlanmamış veya mükerrer tahsilat gibi istisnalar aşağıdadır.

3. İptal

Dönem bitmeden üyeliği durdurmak isterseniz info@menumax.com.tr adresine yazın. Hesap kapatılabilir; kalan süre için kural olarak iade yapılmaz.
Ödeme sayfasında (iyzico) işlemi tamamlamadan dönerseniz tahsilat yapılmaz; paket açılmaz.
Ödeme başarısız veya iptal olursa paket açılmaz; yeniden deneyebilirsiniz.

4. İade edilen haller

Aşağıdaki durumlarda bedel, ödeme yönteminiz üzerinden iade edilir:

Aynı sipariş için birden fazla tahsilat (mükerrer ödeme).
Sistem hatası ile yanlış tutarın çekilmesi.
Paket hiç tanımlanmadan tahsilatın kalması.
Yasal olarak iade yükümlülüğü doğuran diğer durumlar.

İade talebini e-posta ile bildirin: işletme adı, kayıt e-postası, ödeme tarihi ve iyzico / banka dekont bilgisi. Onaylanan iadeler iyzico ve ilgili bankanın süreçlerine göre, kural olarak birkaç iş günü içinde aynı kanala döner. Kart ekstresine yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. Kullanılmış hizmet ve yükseltme

Paket açıldıktan sonra menü, QR ve (Pro’da) sipariş özelliklerinin kullanılmış olması, hizmetin ifa edildiğini gösterir. Basic’ten Pro’ya yükseltmede Pro farkı tahsil edilir; eski Basic süresinin nakde çevrilmesi talep edilemez.

6. Şikayet ve uyuşmazlık

Önce e-posta veya WhatsApp ile yazın. Tüketiciyseniz Tüketici Hakem Heyeti veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Uygulanacak hukuk: Türkiye Cumhuriyeti hukuku.

Kişisel veriler için Gizlilik Politikası geçerlidir.